Page History

По умолчанию в Менеджере инцидентов не отображаются никакие события. Необходимо явно указать объекты, с которых необходимо нужно принимать и обрабатывать события. Для этого необходимо

Это можно сделать двумя способами: комплексно (этот способ описан на странице Комплексный выбор событий для отображения и обработки) или каждое событие отдельно следующим образом:

1. Перейти на панель вкладку Фильтры панели настройки объекта Менеджер Обработчик инцидентов.
   Image Modified

2. В таблице Объекты указать объекты, с которых необходимо принимать и обрабатывать события. Если не выбран ни один объект, в Менеджере в Менеджере инцидентов не будут отображаться никакие события.

   1. Из списка в столбце Тип выбрать тип объекта (1).

      Info

      title	Примечание.

      Для выбора доступны только те типы объектов, для которых в утилите ddi.exe на вкладке События в столбце Обработка сообщений выбрано значение "INFORMATION" или "ALARM" (см. Закладка События

      ).

   2. Из списка в столбце Номер выбрать идентификационный номер объекта (2). Если номер объекта не указан, в протокол будут попадать события от всех объектов , заданного типа. После выбора типа и номера поле Имя (3) будет автоматически заполнено названием объекта.

   3. Из списка в столбце Тип события выбрать события, которые необходимо отображать в Менеджере инцидентов (4). Если тип события не указан, в модуль будут попадать все события, которые зарегистрировал выбранный объект.

   4. Из списка в столбце Область выбрать Область, события из которой будут отображаться (5).
   5. Из списка в столбце Регион выбрать Регион, события из которого будут отображаться (6). Список Регионов зависит от выбранной перед этим Области.

   6. В списке Логика выбрать логику

      В поле Логика ввести название логики

      , которая будет использована для обработки событий этого объекта (

      5

      7).

      Название может быть задано любое. Настройка логик осуществляется на следующем шаге

      Логики создаются и настраиваются на вкладке Логика (см.

      Настройка

      Создание и настройка логики обработки событий

      в Менеджере инцидентов

      ).

      Note
      title Внимание!
      Логику задавать обязательно, иначе события объекта не будут отображаться.

      
      

   7. В выпадающем списке Приоритет выбрать уровень В поле Приоритет ввести номер приоритета для событий этого объекта (68, см. Настройка приоритета событий в Менеджере инцидентов). Приоритет может использоваться для сортировки событий оператором. Если приоритет не выбран, то будет использоваться приоритет с номером 0.уровнем 0.

   8. В поле Таймер(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого сгенерируется событие Время вышло (9). Таймер обратного отсчёта также будет отсчитывать указанное время в интерфейсе в столбце Время(сек) до достижения нуля.

      Info
      title Примечание
      Если включена группировка, то для групп таймер будет вести отчёт по последнему сгенерированному событию с заданным таймером.

      
      

   9. В поле Автоэскалация(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого произойдёт автоматическая эскалация события (10). Автоэскалация происходит в рамках одного Менеджера инцидентов и работает в случае, если у оператора есть право эскалировать (см. Настройка прав пользователей в Менеджере инцидентов).

      Info
      title Примечание
      При групповой обработке событий автоэскалация работает по каждому событию отдельно.

      
      

3. Повторить действия, описанные в шаге 2, для всех требуемых объектов. 

   Info
   title Примечание.
   Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del. Чтобы очистить таблицу объектов, нажать Image Added.

   
   

4. Нажать кнопку Применить.

В результате в Менеджере инцидентов будут отображаться только те события от объектов, которые были выбраны на вкладке Фильтры Обработчика инцидентов.