Каждому типу событий в Обработчике инцидентов можно задать приоритет, по которому оператор сможет выполнять сортировку событий. По умолчанию у событий нулевой приоритет.

Для этого необходимо:

  1. Перейти на панель настроек объекта Обработчик инцидентов и выбрать вкладку Основные.

  2. В таблицу Шаблон локализации приоритетов добавить необходимое количество приоритетов. Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del. 
    1. В столбце Приоритет задается уровень приоритета (1).

    2. В столбце Значение задается описание приоритета (2). Если описание приоритета задано, то в Менеджере инцидентов будет отображаться оно, если не задано − уровень приоритета.

      Примечание

      Нулевой приоритет необходимо создавать только в случае, если ему нужно задать описание, которое будет отображаться в Менеджере инцидентов.

  3. Для каждого типа событий задать уровень соответствующего приоритета (см. Выбор событий для отображения и обработки).
  4. Нажать кнопку Применить.
  • No labels

Предыдущая страница Настройка флажков  Выбор событий для отображения и обработки Следующая страница