Page History

По умолчанию в Менеджере инцидентов не отображаются никакие события. Необходимо явно указать объекты, с которых необходимо нужно принимать и обрабатывать события. Для этого необходимо

Это можно сделать двумя способами: комплексно (этот способ описан на странице Комплексный выбор событий для отображения и обработки) или каждое событие отдельно следующим образом:

1. Перейти на панель вкладку Фильтры панели настройки объекта Менеджер Обработчик инцидентов.
   Image Modified

2. В таблице Объекты указать объекты, с которых необходимо принимать и обрабатывать события. Если не выбран ни один объект, в Протоколе оператора Менеджере инцидентов не будут отображаться никакие события.

   1. Из списка в столбце Тип выбрать тип объекта (1).

      Info
      title Примечание.
      Для выбора доступны только те типы объектов, для которых в утилите ddi.exe на вкладке События в столбце Обработка сообщений выбрано значение "INFORMATION" или "ALARM" (см. Закладка События).

   2. Из списка в столбце Номер выбрать идентификационный номер объекта (2). Имя объекта будет установлено автоматически. Если номер объекта не указан, в протокол будут попадать события от всех объектов , заданного типа. После выбора типа и номера поле Имя (3) будет автоматически заполнено названием объекта.

   3. Из списка в столбце Тип события выбрать события, которые необходимо отображать в менеджере Менеджере инцидентов (4). Если тип события не указан, в модуль будут попадать все события, которые зарегистрировал выбранный объект.

   4. Из списка в столбце Область выбрать Область, события из которой будут отображаться (5).
   5. Из списка в столбце Регион выбрать Регион, события из которого будут отображаться (6). Список Регионов зависит от выбранной перед этим Области.

   6. В списке Логика выбрать логику

      В поле Логика ввести название логики

      , которая будет использована для обработки событий этого объекта (

      5

      7).

      Название может быть задано любое. Настройка логик осуществляется на следующем шаге

      Логики создаются и настраиваются на вкладке Логика (см.

      Настройка

      Создание и настройка логики обработки событий

      в Менеджере инцидентов

      ).

      Note
      title Внимание!
      Логику задавать обязательно, иначе события объекта не будут отображаться.

      
      

   7. В выпадающем списке Приоритет выбрать уровень В поле Приоритет ввести значение приоритета для событий этого объекта (6, см. ).(8, см. Настройка приоритета событий). Приоритет может использоваться для сортировки событий оператором. Если приоритет не выбран, то будет использоваться приоритет с уровнем 0.

   8. В поле Таймер(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого сгенерируется событие Время вышло (9). Таймер обратного отсчёта также будет отсчитывать указанное время в интерфейсе в столбце Время(сек) до достижения нуля.

      Info
      title Примечание
      Если включена группировка, то для групп таймер будет вести отчёт по последнему сгенерированному событию с заданным таймером.

      
      

   9. В поле Автоэскалация(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого произойдёт автоматическая эскалация события (10). Автоэскалация происходит в рамках одного Менеджера инцидентов и работает в случае, если у оператора есть право эскалировать (см. Настройка прав пользователей в Менеджере инцидентов).

      Info
      title Примечание
      При групповой обработке событий автоэскалация работает по каждому событию отдельно.

      
      

3. Повторить действия, описанные в шаге 2, для всех требуемых объектов. 

   Info
   title Примечание.
   Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del. Чтобы очистить таблицу объектов, нажать Image Added.

   
   

4. Нажать кнопку Применить.

В результате в Менеджере инцидентов будут отображаться только те события от объектов, которые были выбраны на вкладке Фильтры Обработчика инцидентов.