SIP-панель

Назначение

SIP-панель предназначена для работы с SIP-устройствами (см. Настройка SIP-устройств).

Перечень функций

SIP-панель обеспечивает выполнение следующих функций:

1. Выполнение звонков по протоколу SIP на номера из адресной книги или набранные номера.
2. Прием звонков с SIP-устройств.
3. Просмотр журнала вызовов, принятых или совершенных с помощью SIP-панели.
4. Просмотр и/или прослушивание архивных вызовов, принятых или совершенных с помощью SIP-панели.

Описание интерфейса

По умолчанию в интерфейсе SIP-панели отображаются все элементы. В случае необходимости некоторые элементы интерфейса можно отключить (см. Настройка интерфейсного объекта SIP-панель). Ниже будет рассмотрен пример, когда отображаются все элементы интерфейса.

Интерфейс SIP-панели состоит из двух вкладок. Вкладка Вызов предназначена для принятия и совершения вызовов. На вкладке Архив приведен список входящих и исходящих звонков, которые можно прослушать и/или просмотреть с помощью соответствующих элементов управления.

В правом верхнем углу SIP-панели указан номер текущего SIP-оператора.

Вкладка Вызов

Интерфейс вкладки Вызов в окне SIP-панель представлен на рисунке:

Адресная книга

В верхней части вкладки Вызов приведена адресная книга, в которой присутствуют номера, добавленные текущему SIP-оператору на этапе настройки SIP-терминала. Для вызова номера из адресной книги достаточно дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. В средней части окна доступна панель для набора номера.

Адресная книга может быть пустой, если в ПК Интеллект не созданы пользователи и/или не настроены права, а также если пользователю, вошедшему в систему, не соответствует ни один SIP-оператор, и для SIP-терминала не выбрано оператор по умолчанию.

Выполнение вызова

Чтобы начать вызов с панели, следует выбрать номер в адресной книге или набрать номер вручную, а затем нажать на кнопку для вызова с видео и звуком или кнопку для вызова только со звуком. В обоих случаях с SIP-устройства поступает и видео, и звук, но при вызове без видео на устройство не отправляется видеопоток с камеры оператора.

При выполнении вызова окно SIP-панели будет отображено поверх всех окон и примет вид:

В информационном поле в верхней части окна отображается название SIP-терминала, номер и продолжительность вызова.

Кнопки в нижней части панели предназначены для управления вызовом:

 - Включить/отключить видеокамеру оператора.

- Включить/отключить микрофон оператора.

- Включить/отключить динамик оператора.

- Удержание вызова. Будет открыто окно со списком всех входящих вызовов, которые можно принимать/возобновлять с помощью кнопок (с видео оператора) и (без видео оператора):

Вызовы в списке сортируются по приоритету SIP-устройств, задаваемому на этапе настройки системы (см. Настройка SIP-устройства SIP-сервера ПК Интеллект). Если несколько устройств имеют одинаковый приоритет, то вызовы от них сортируются по времени поступления. По умолчанию новые вызовы добавляются в начало списка, однако на этапе настройки системы порядок сортировки может быть изменен так, чтобы новые вызовы добавлялись в конец (см. Настройка интерфейсного объекта SIP-панель).

Окно со списком вызовов отображается поверх всех окон при звонке и удержании вызова.

- Отобразить/скрыть панель набора команды в тоновом режиме. На панели представлены команды, добавленные на этапе настройки SIP-устройства (см. Настройка SIP-устройства SIP-сервера ПК Интеллект):

 - Завершить вызов.

Вкладка Архив

Интерфейс вкладки Архив в окне SIP-панель представлен на рисунке:

Для корректного проигрывания архивных вызовов необходимо настроить архивирование аудио и видео сигналов (см. Настройка записи видеосигналов в архив и Настройка записи аудиосигналов).

В таблице отображается следующая информация:

В зависимости от наличия у абонента (SIP-оператора или SIP-устройства) настроенного микрофона и/или видеокамеры при проигрывании архивного вызова будет проигрываться звук и/или видео. Для проигрывания звука используется динамик оператора (см. Выбор динамика, микрофона и камеры SIP-оператора), для проигрывания видео – Монитор, выбранный на этапе настройки объект SIP-панель (см. Настройка интерфейсного объекта SIP-панель).

Элементы управления проигрыванием архивных вызовов находятся под таблицей:

Обновить список вызовов

Запустить проигрывание выбранного вызова из списка

Поставить проигрывание на паузу

Остановить проигрывание

Ползунок для отображения процесса проигрывания и перемотки

Управление SIP-панелью с карты

Если на этапе настройки системы была включена функция Отображать только при звонке, то SIP-панель не отображается при отсутствии входящих вызовов (см. Настройка интерфейсного объекта SIP-панель). В этом случае можно инициировать вызов с помощью макрокоманды или с Карты командой Вызов (отправить/принять) в функциональном меню объекта SIP-устройство и/или SIP-оператор, и окно SIP-панели будет отображено (см. также Работа с Картой). Также с карты можно поставить текущий вызов на удержание или возобновить звонок с помощью соответствующих команд.