Создание и настройка логики обработки событий

Принцип работы логики

Логика обработки событий представляет собой последовательность действий, которую должен выполнить оператор при обработке события в менеджере инцидентов. 

Для выполнения действий используется 7 элементов:

1. Изображение. Оператор может добавить в отчет кадр с видеокамеры или произвольное изображение. Также изображения от карт или камер могут добавляться автоматически.
2. Кнопка. Кнопка может быть использована для закрытия интерфейса обработки события и/или для открытия отчета.
3. Поле со списком. Оператор может выбрать из одного или нескольких списков какие-либо значения. 
4. Комментарий. Оператор может добавлять комментарий при обработке события.
5. Переключатель. Оператор может выбрать одно из предложенных значений.
6. Флажок. Оператор может установить один или несколько флажков.
7. Дата/время. Оператор может установить точную дату и/или время обрабатываемого события.

Количество элементов, которые могут быть использованы в логике, и количество действий, которые должен выполнить оператор, не ограничено. После выполнения какого-либо действия в настройках элемента задается следующее действие, которое должен выполнить оператор и, при необходимости, макрокоманда. При этом последовательность действий может определяться выбором оператора на предыдущих шагах.

Если логик несколько, то каждая создается и настраивается отдельно.

Создание логики

Чтобы создать логику, необходимо перейти на панель настроек объекта Обработчик инцидентов, выбрать вкладку Логика и создать логику одним из способов:

• Создать новую: нажать кнопку + (2) и в появившемся окне ввести название для новой логики (8).
• Создать копию уже существующей логики: выбрать логику в списке (4) и нажать кнопку Создать копию (1). Название новой логики будет состоять из названия исходной логики и номера копии в скобках. Например, для объекта Логика 1 первая копия будет с названием Логика 1(1), вторая – Логика 1(2).

В результате новая логика появится в списке (4).

Настройка логики

Для работы логики в нее нужно добавить элементы и каждый из них настроить, а также задать порядок отображения элементов у оператора:

1. В списке логик (4) выбрать логику, которую необходимо настроить.
2. Добавить в логику необходимое количество элементов (5). Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl+Del. 
3. В столбце Идентификатор элемента ввести имя каждого элемента.

4. В столбце Многозадачность задать возможность при обработке одного события переходить к обработке других событий, находясь на выбранном элементе логики:

   1. Выбрать Запретить, чтобы при появлении этого элемента оператор не мог перейти на обработку другого события, пока не перейдет к элементу со значением Разрешить либо не завершит обработку события (значение по умолчанию).
   2. Выбрать Разрешить, чтобы при появлении этого элемента оператор мог перейти на обработку другого события.
5. В столбце Редактирование задать возможность переходить на шаг назад при обработке события, находясь на выбранном элементе логики:
   1. Выбрать Запретить, чтобы оператор не мог перейти на шаг назад при обработке события.
   2. Выбрать Разрешить, чтобы оператор мог перейти на шаг назад при обработке события.
6. Выбрать элемент, который будет отображаться первым у оператора при обработке события. Для этого:
   1. Выделить элемент в таблице.
   2. Нажать кнопку Редактировать (6).
      
   3. В выпадающем списке Стартовый элемент выбрать значение Да.
      
      

   4. Нажать кнопку ОК.
      В таблице элементов в столбце Стартовый появится флажок у выбранного элемента.
      

      Примечание

      Если стартовый элемент не выбран, то им будет первый элемент в списке.

7. Настроить каждый элемент логики и их связь (см. Настройка элементов).
8. Нажать кнопку Применить (7).

Настройка логики завершена.

Сброс логики для обрабатываемых событий

Если администратор создал неверную или неполную логику и хочет ее обновить или поправить, то можно сбросить процессы обработки событий с этой логикой у операторов, чтобы к событию применилась обновленная логика. Для этого нужно изменить настройки логики, поставить флажок Применять к обрабатываемым событиям и нажать Применить.

В результате текущая обработка событий с этой логикой у операторов сбросится и обработку событий можно будет начать заново уже с обновленной логикой.

Пример применения сброса: администратор создал логику из двух шагов, в которой вторым шагом является кнопка без поставленного параметра Финиш и с запретом многозадачности для этой кнопки (см. Настройка кнопки). Обработку события с такой логикой невозможно завершить. Администратор в таком случае может разрешить многозадачность для кнопки, поставить флажок Применять к обрабатываемым событиям и нажать Применить. В результате обрабатываемые с этой логикой события сбросятся до статуса Ожидает обработки и операторы смогут начать обработку заново с уже обновленной логикой (см. Контроль и обработка событий с помощью Менеджера инцидентов).

Удаление Логики

Для удаления логики необходимо выбрать ее в списке логик (4) и нажать кнопку - (3), в появившемся окне подтвердить удаление.