Перейти в хранилище документации
Обратиться в техническую поддержку
Выполнение вызова осуществляется на вкладке Вызов на SIP-панели.
Чтобы начать вызов с панели, следует выбрать номер в адресной книге или набрать номер вручную, а затем нажать на одну из следующих кнопок:
В обоих случаях с SIP-устройства поступает и видео, и звук, но при вызове без видео на устройство не отправляется видеопоток с камеры оператора.
Если включена возможность звонить неизвестным абонентам, то при вызове неизвестного номера он будет отображаться как "Неизвестный номер + #номер". Если неизвестный номер существует, то вызов успешно совершится, если нет - звонок сбросится.
При выполнении вызова окно SIP-панели будет отображено поверх всех окон и примет вид:
В информационном поле в верхней части окна отображаются номер и продолжительность вызова.
Кнопки в нижней части панели предназначены для управления вызовом:
- Включить/отключить видеокамеру оператора.
- Включить/отключить микрофон оператора.
- Включить/отключить динамик оператора.
- Удержание вызова. Будет открыта вкладка Входящие со списком всех входящих вызовов, которые можно принимать/возобновлять с помощью кнопок (с видео оператора) и (без видео оператора):
Примечание.
В режиме ожидания в ПК Интеллект продолжает поступать видео и звук с набранного номера, однако изображение звук SIP-оператора не передаются.
Вызовы в списке сортируются по приоритету SIP-операторов и SIP-устройств, задаваемому на этапе настройки системы. Если несколько операторов или устройств имеют одинаковый приоритет, то вызовы от них сортируются по времени поступления. По умолчанию новые вызовы добавляются в начало списка, однако на этапе настройки системы порядок сортировки может быть изменен так, чтобы новые вызовы добавлялись в конец (см. Дополнительные настройки интерфейсного объекта SIP-панель).
Окно со списком вызовов отображается поверх всех окон при звонке и удержании вызова.
- Отобразить/скрыть панель набора команды в тоновом режиме. На панели представлены команды, добавленные на этапе настройки SIP-устройства (см. Настройка SIP-устройства SIP-сервера ПК Интеллект):
- Завершить вызов.
Примечание.
По умолчанию нажатие кнопок на SIP-панели, набор команд и вызовы сопровождаются звуковыми сигналами. Звук нажатия кнопок можно отключить на этапе настройки интерфейсного объекта SIP-панель.
При отсутствии ответа вызов автоматически завершается через 30 секунд (данный таймаут можно изменить с помощью ключа реестра CallTimeout, см. Справочник ключей реестра).