Группировка событий

Группировка событий задает группы событий по заданным параметрам в таблице со списком событий. Возможные варианты групп задаются в Настройке группировки событий в Менеджере инцидентов:

Отключен – группировка выключена, в списке отображаются все события.
Регион – события группируются по регионам.
Событие – события группируются по типам событий.
Объект – события группируются по объектам.

В столбце Имя объекта указан группирующий параметр и в скобках количество событий в группе. В столбце Время(сек) указано время в секундах до истечения таймера обратного отсчёта. При этом для группы учитывается последнее сгенерированное событие с таймером.

Для просмотра событий в группе нужно нажать на её название. В таблице со списком событий отобразятся события или подгруппы событий этой группы:

Если настройками дана возможность обработки событий всей группы сразу, то названия групп будут менять цвет в зависимости от статуса событий в группе:

Зелёный шрифт названия, если события группы ожидают обработки, в обработке, эскалированные или отложенные текущим Оператором.
Красный шрифт названия, если события группы взяты в работу либо отложены другим Оператором, а также если обработка событий группы завершена любым Оператором.
Чёрный шрифт названия, если в системе нет разных Операторов (в ПК Интеллект не зарегистрирован ни один Пользователь).

Примечание

Особые случаи цветового выделения названий групп:

если текущий Оператор берёт в работу событие из «красной» группы, то после совершения им первого шага обработки события группа станет «зелёной»;
если разные Операторы взяли в работу разные события одной группы, то группа для обоих будет «красной».

Чтобы отсортировать группы по алфавиту, нажать на поле Имя объекта:

Page tree

Группировка событий