Менеджер инцидентов

Назначение

Менеджер инцидентов предназначен для обработки событий и формирования отчетов.

Перечень функций

Менеджер инцидентов предназначен для:

1. Обработки событий по заранее настроенному сценарию.
2. Автоматического выполнения макрокоманд, которые запускаются теми или иными действиями оператора.
3. Формирования отчета о событии и действиях оператора.

Описание интерфейса

Интерфейс менеджера инцидентов показан на рисунке:

Интерфейс Менеджера инцидентов состоит из трёх частей:

1. Интерфейс фильтрации событий (1).
2. Таблица со списком событий (2).
3. Интерфейс обработки события (3).

Варианты фильтрации:

1. По выбранному объекту.
2. По типу событий.
3. По региону.
4. Пустой — отображаются все события.
   

По каждому событию отображается следующая информация:

1. Статус.
2. Тип объекта.
3. ID объекта.
4. Имя объекта.
5. Описание события.
6. Время возникновения события.
7. Приоритет.
8. Время (сек) — количество секунд с момента появления события.
9. Последний комментарий.

Для перехода к отчету в любое время необходимо нажать кнопку Промежуточный отчет (4).

Отчет строится на основании действий оператора по обработке событий. Как правило, отчет будет открыт после завершения всей цепочки действий.

Для печати отчета необходимо нажать кнопку , для сохранения — и выбрать один из допустимых форматов: XLS, PDF или DOC.