Перейти в хранилище документации
Обратиться в техническую поддержку
Для настройки фильтрации и группировки событий в Менеджере инцидентов необходимо:
По умолчанию – фильтрация выключена.
По региону – события фильтруются по регионам.
По событию – события фильтруются по типам событий.
По объекту – события фильтруются по объектам.
Установить флажок Брать в разработку весь фильтр, если необходимо, чтобы при взятии в обработку оператором события из отфильтрованной группы все события этой группы заблокировались для других операторов (2). При поставленном флажке все события отфильтрованной группы, в том числе поступающие новые, будут доступны для обработки только одному оператору до тех пор, пока он не обработает все события группы. Другие операторы не смогут взять события из этого фильтра в обработку − при попытке взять в работу будет показано предупреждение «Группа заблокирована».
Примечание
Если оператор взял в обработку одно событие из фильтра и освободил его без обработки, то заблокированные события фильтра вновь освобождаются для других операторов.