Настройка фильтрации и группировки событий в Менеджере инцидентов

Для настройки фильтрации и группировки событий в Менеджере инцидентов необходимо:

1. Перейти на панель настроек объекта Менеджер инцидентов и выбрать вкладку Группировка.
   
2. В раскрывающемся списке Фильтрация выбрать вариант фильтрации событий в интерфейсе Менеджера инцидентов (1):
   1. Оператор – даёт возможность оператору самостоятельно выбирать тип фильтрации событий в интерфейсе Менеджера инцидентов.

   2. По умолчанию – фильтрация выключена.

   3. По региону – события фильтруются по регионам.

   4. По событию – события фильтруются по типам событий.

   5. По объекту – события фильтруются по объектам.

3. Установить флажок Брать в разработку весь фильтр, если необходимо, чтобы при взятии в обработку оператором события из отфильтрованной группы все события этой группы заблокировались для других операторов (2). При поставленном флажке все события отфильтрованной группы, в том числе поступающие новые, будут доступны для обработки только одному оператору до тех пор, пока он не обработает все события группы. Другие операторы не смогут взять события из этого фильтра в обработку — при попытке взять в работу будет показано предупреждение «Группа заблокирована».
4. Установить флажок Закрывать все отфильтрованные, если необходимо закрывать все события отфильтрованной группы после обработки одного из событий этой группы (3).
5. Из раскрывающегося списка Группировка в списке выбрать вариант группировки событий (4):
   
   1. Отсутствует – в окне отображения событий будут показаны все события без группировки. Если задана фильтрация, то будут показаны все события выбранного фильтра.
   2. По событию –  события будут сгруппированы по типу объекта / ID объекта / типу события / ID логики.
6. Установить флажок Показывать лишь первое событие группы. Закрывать остальные без обработки,  если при группировке по событию необходимо показывать лишь первое событие из группы и закрывать остальные события без обработки после обработки первого (5).
7. Нажать кнопку Применить (6).