Документация для версии Мониторинг 12.0. Документация на другие версии также доступна.

Предыдущая страница Настройка интерфейсного объекта Отчеты для мониторинга  Настройка особого режима работы с ПК Авто-Интеллект Следующая страница

Общие сведения

Существует возможность осуществлять аудиозвонки между операторами, которые находятся в распределённой конфигурации на стороне Сервера Контроля/Агента Контроля. Аудиозвонки осуществляются с помощью объекта SIP-терминал. Физические SIP-устройства при этом не используются.

Внимание!

Данный функционал работает только на ПК Интеллект версии 4.11.2 и выше.

Настройка аудиозвонков из интерфейса Мониторинг

Настройка аудиозвонков из интерфейса Мониторинг осуществляется следующим образом:

  1. На стороне Сервера Контроля и Агента Контроля: 
    1. Создать объект Звуковая плата с дочерним объектом Микрофон (см. Настройка аудиоподсистемы).
    2. Создать объект Плата воспроизведения с дочерним объектом Динамик (см. Настройка воспроизведения звука).
  2. На стороне Сервера Контроля:
    1. Создать объект SIP-терминал в качестве SIP-сервера ПК Интеллект (см. Настройка SIP-терминала).
    2. На базе объекта SIP-терминал создать 2 дочерних объекта SIP-оператор и для каждого из них указать соответствующий идентификационный номер оператора (Настройка SIP-операторов на SIP-сервере ПК Интеллект).
    3. На базе объекта SIP-терминал создать объект Адресная книга и выбрать для использования ранее созданных SIP-операторов (см. Настройка адресной книги SIP-терминала).
    4. На панели настройки каждого SIP-оператора выбрать для использования ранее созданную адресную книгу (см. Настройка SIP-операторов на SIP-сервере ПК Интеллект).

    5. Создать интерфейсный объект SIP-панель 1 на том же объекте Экран 1, на котором создан интерфейсный объект Мониторинг (см. Настройка интерфейсного объекта SIP-панель).

      Примечание

      Рекомендуемые координаты SIP-панели: X=40, Y=40, W=20, H=21.

      1. На вкладке Основные настройки объекта SIP-панель 1 в качестве терминала выбрать SIP-терминал (см. Основные настройки интерфейсного объекта SIP-панель).
      2. На вкладке Дополнительные настройки объекта SIP-панель 1 выставить флажки как показано на рисунке ниже (см. Дополнительные настройки интерфейсного объекта SIP-панель).

      3. На вкладке Настройки оператора объекта SIP-панель 1 и выполнить настройку списка SIP-операторов как показано на рисунке ниже (см. Настройки оператора интерфейсного объекта SIP-панель).

    6. Создать объект Экран 2, который будет отображаться только на стороне Агента Контроля (см. Распределение экранов по Рабочим местам мониторинга).
    7. Создать дочерний интерфейсный объект SIP-панель 2.
      1. На вкладке Основные настройки объекта SIP-панель 2 в качестве терминала выбрать SIP-терминал (см. Основные настройки интерфейсного объекта SIP-панель).
      2. На вкладке Дополнительные настройки объекта SIP-панель 2 и выполнить настройку списка SIP-операторов как показано на рисунке ниже (см. Дополнительные настройки интерфейсного объекта SIP-панель).

      3. На вкладке Настройки оператора объекта SIP-панель 2 и выполнить настройку списка SIP-операторов как показано на рисунке ниже (см. Настройки оператора интерфейсного объекта SIP-панель).

    8. На панели настройки объекта Компьютер выбрать динамик и микрофон SIP-оператора (см. Выбор динамика, микрофона и камеры SIP-оператора).

Настройка аудиозвонков из интерфейса Мониторинг завершена.

В результате в интерфейсе Мониторинг в контекстном меню объекта появится пункт Аудиозвонок. При выборе данного пункта меню будет осуществлён аудиозвонок оператору, который находится на компьютере с соответствующим объектом.

  • No labels