Page History

...

Информация о событиях Менеджера инцидентов отображается в таблице со списком событий, расположенной в верхней части интерфейса:

Image Added

События можно группировать, фильтровать, сортировать. В списке отображается статус события, в нём же событие берётся в обработку (см. Обработка событий).

При открытии Менеджера инцидентов по умолчанию открывается Мониторинг событий – только текущие события, требующие обработки. Для просмотра всех событий Менеджера инцидентов необходимо перейти в Архив.

Просмотр текущих событий

По каждому событию по умолчанию отображается следующая информация:

...

По умолчанию событие попадает в Менеджер инцидентов с пустым статусом. Впоследствии в зависимости от действий оператора (см. Обработка событий) у него могут быть следующие статусы:

...

В результате будут показаны объекты и события, которые соответствуют всем выбранным критериям фильтра одновременно. Например, если поставлены флажки напротив статуса В работе и Назначено мне, то будут показаны все события в работе, которые назначены текущему пользователю.

Пример применения фильтра событий по ID объекта:

Image Modified

Image Modified

Архив событий

Для перехода к архиву событий необходимо нажать кнопку Image Added на верхней панели. В результате откроется список архивных событий:

Image Added

В Архиве событий доступны те же функции, что и при просмотре Мониторинга событий: применение фильтров, кнопки Закрыть и Закрыть все, Промежуточный отчет, а также возможность выбрать столбцы для отображения в таблице. Помимо них на верхней панели можно задать параметры отображения архива:

Image Added,

где:

• период, за который будут отображаться архивные события, задаётся указанием даты и времени его начала (1) и окончания (2);
• кнопка Обновить необходима для обновления списка событий, если поменялся период отображения (3);
• цифра 6 − номер отображаемой страницы;
• цифра 7 − общее количество страниц;
• кнопки < и > − для перехода на предыдущую/следующую страницу (5 и 8);
• кнопки << и >> − для перехода к первой/последней странице (4 и 9).

Для возврата к текущим событиям необходимо нажать кнопку Image Added.