Настройка прав пользователей в Менеджере инцидентов

Для настройки прав пользователей в Менеджере инцидентов необходимо:

Перейти на панель настроек объекта Менеджер инцидентов и выбрать вкладку Права.
В таблице Пользователи:
1. Из списка в столбце Номер выбрать идентификационный номер пользователя (1). После выбора номера поле Имя (2) будет автоматически заполнено названием пользователя (как правило, имя или фамилия).
2. Установить напротив пользователя флажки в нужных столбцах (3):
  1. Брать в работу, чтобы пользователь мог брать событие в обработку;
  2. Закрывать, если необходимо, чтобы пользователь имел возможность закрыть событие без обработки;
  3. Приостанавливать, чтобы пользователь мог приостановить обработку события;
  4. Отслеживать обработку, чтобы пользователь мог видеть шаги обработки события, сделанные другими пользователями;
  5. Забирать любую, если необходимо, чтобы пользователь имел возможность брать в обработку события с любым статусом;
  6. Передавать, чтобы пользователь мог эскалировать событие (то есть передавать его в работу другому пользователю);
  7. Работать с переданными, чтобы пользователь мог брать в обработку эскалированное (переданное) от другого пользователя событие;
  8. Изменять фильтр, чтобы пользователь мог применять собственные фильтры событий в интерфейсе (см. Фильтр событий в Информации о событиях);
  9. Автоснятие исполнителя, если необходимо, чтобы при выходе из системы пользователь автоматически снимался со всех событий как исполнитель. При этом сохранятся уже сделанные им шаги обработки событий, события в обработке поменяют статус на «Приостановлено».
Повторить действия, описанные в шаге 2, для всех требуемых пользователей.
Примечание
Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del.
Нажать кнопку Применить.

Page tree

Документация для версии Интеллект 4.13. Документация на другие версии также доступна.