Утилита сбора данных от POS-терминала предназначена для сбора информации от POS-терминала.
Для сбора информации от POS-терминала нужно:
- Отключить источник событий (см. Настройка работы с POS-устройствами) и остановить сервер (см. Остановка сервера).
- Скачать на сайте ITV утилиту сбора данных от POS-терминала.
- Распаковать архив.
- Подключить POS-терминал к компьютеру.
- Запустить исполняемый файл утилиты ProtocolLicenser.exe.
В результате будет выведено диалоговое окно утилиты Read protocol from service:

- В поле Log file name указать путь, по которому будет сохраняться файл с требуемой информацией. По умолчанию данный файл сохраняется в той же папке, куда распакован архив с утилитой.
- Задать параметры подключения, если POS-терминал подключается к компьютеру по:
- COM-порту – на вкладке COM.
- Протоколу UDP – на вкладке UDP.
- Протоколу TCP – на вкладке TCP.
- Нажать на кнопку Start для начала сбора логов.
- Начать работать на кассе, т.е. пробивать чеки. Выполнить все возможные операции, в том числе отмену, возврат и т.д.
После выполнения всех возможных операций на POS-терминале создать запрос по адресу https://support.itv.ru/ со следующей информацией:
- описание проблемы,
- собранный LOG-файл,
- копии чеков,
- описание протокола, если лог POS-терминала требует программной обработки. Его можно получить у производителя POS-терминала.