Сервер инцидентов предназначен для хранения событий, которые необходимо обрабатывать с помощью Обработчика инцидентов.

Обработчик инцидентов предназначен для выбора событий, которые необходимо обрабатывать, и настройки правил этой обработки для Оператора.

Оба этих модуля нужны для работы интерфейсного объекта Менеджер Инцидентов − с его помощью Оператор может обрабатывать события по заданным правилам.

Настройка Сервера инцидентов и Обработчика инцидентов производится следующим образом:

1. Создать объект Сервер инцидентов (см. Создание Сервера инцидентов).
2. На его базе создать Обработчик инцидентов и задать настройки отображения логик (см. Создание Обработчика инцидентов).
3. Выбрать события, которые необходимо обрабатывать (см. Выбор событий для отображения и обработки).
4. Настроить приоритеты событий (см. Настройка приоритета событий).
5. Настроить логику обработки событий (см. Создание и настройка логики обработки событий).