Документация для версии Интеллект 4.26. Документация на другие версии также доступна.

Предыдущая страница Следующая страница

При эскалации событие удаляется из протокола оператора и передается в протокол оператора, назначенный в качестве интерфейса начальника. Эскалация может быть произведена одним из следующих способов:

  1. Автоматически, по истечении времени ожидания действия оператора.
  2. Вручную:
    1. Выделить одно или несколько событий на вкладке Текущие события либо установить флажок Применить ко всем, если требуется эскалировать все события.
    2. Выбрать протокол оператора, в который требуется эскалировать событие.
    3. Нажать кнопку Эскалация.

Примечание

Если события сгруппированы, то выделение строки с нераскрытой группировкой выберет все события из этой группировки.


  • No labels