При эскалации событие удаляется из протокола оператора и передается в протокол оператора, назначенный в качестве интерфейса начальника. Эскалация может быть произведена одним из следующих способов:

1. Автоматически, по истечении времени ожидания действия оператора.
2. Вручную:
   1. Выделить одно или несколько событий на вкладке Текущие события либо установить флажок Применить ко всем, если требуется эскалировать все события.
      
   2. Выбрать протокол оператора, в который требуется эскалировать событие.
   3. Нажать кнопку Эскалация.