Примечания к хотфиксу ПК Интеллект 4.11.3.3828

Новое в сборке Интеллект 4.11.3.3828

В данной версии произведен ряд доработок, которые повысили стабильность работы системы.

Новое в ПК Интеллект 4.11.3

1. В Менеджер инцидентов добавлено событие SELECT, которое генерируется пр клике оператором по инциденту левой или правой кнопкой мыши. Это событие можно, например, использовать в скриптах INC_MANAGER
2. В Сервер инцидентов добавлено событие EVENT, которое генерируется, когда оператор берёт инцидент в обработку, а также на каждом шаге обработки. Аналогично событие можно использовать в скриптах INC_SERVER
3. Для Скриптов добавлена возможность фильтровать события по системному объекту Компьютер

4. В Менеджер инцидентов добавлена команда UPDATE_STATUS для использования в скриптах. Команда меняет статус заданного события.

5. Теперь для базы данных о событиях Сервера инцидентов используется срок хранения архива, заданный для базы данных Протокола событий. Например, если в поле Размер архива событий указано 3 дня, то архив будет храниться за последние три дня как для таблицы PROTOCOL, так и для таблицы PROTOCOL_INC_SERVER Настройка протоколирования событий
6. В SIP-терминал добавлена возможность работать с SIP-транками.
7. Для объекта Компьютер добавлено событие DATABASE_ERROR, которое генерируется при потере связи с SQL Server SLAVE

Поддержка IP-оборудования

В состав релиза вошла версия пакета драйверов IP-устройств Drivers Pack 3.72.2.70. Подробную информацию о том, что такое Drivers Pack, где взять последний пакет драйверов и какое оборудование в нем поддерживается, можно найти на следующей странице: http://www.itv.ru/products/ip/

Обновление с предыдущих версий

Для обновления с версии 4.11.2 и более ранних необходимо запустить программу установки новой версии и выполнить инсталляцию с сохранением конфигурации. Удаление предыдущей версии не требуется.

Документация к продукту

Требования к базовым компьютерам

Обновление программного комплекса Интеллект

Краткое руководство пользователя

Полный набор документации по ПК Интеллект