You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current
View Page History
« Previous
Version 11
Next »
Просмотр событий
По каждому событию отображается следующая информация:
- Индикатор наличия связанной с событием камеры
. - Статус события.
- Тип объекта.
- ID объекта.
- Имя объекта.
- Действие – описание события.
- Время возникновения события.
- Приоритет.
- Время (сек) – количество секунд с момента появления события.
- Последний комментарий — только последний комментарий, введённый в процессе обработки события.
- Все комментарии — все комментарии, введённые в процессе обработки события.
События можно отсортировать по любому столбцу в прямом и обратном порядке. Для сортировки необходимо нажать на название требуемого столбца один или два раза.
![](/confluence/download/attachments/210503268/1.jpg?version=4&modificationDate=1647598263735&api=v2)
Статусы событий
По умолчанию событие попадает в Менеджер инцидентов с пустым статусом. Впоследствии у него могут быть следующие статусы:
- В работе. Этот статус отображается, если идет обработка события.
- Приостановлен. Этот статус отображается, если обработка события была начата, но не завершена.
- Взято другим. Этот статус отображается, если идет обработка события другим оператором. Информацию о том, кто взял событие в работу, можно увидеть в всплывающей подсказке при наведении курсора на строку события.
- Приостановлено другим. Этот статус отображается, если обработка события была начата, но не завершена другим оператором.
- Эскалировано. Этот статус отображается, если событие было эскалировано другому оператору. Варианты:
- Эскалировано/Приостановлено другим − статус сразу после эскалации.
Эскалировано/Взято другим − эскалированное событие взято в работу другим оператором.
- Эскалировано/<Фамилия оператора, который эскалировал>. Этот статус отображается у оператора, которому эскалировали событие.
- Эскалировано/В работе. Этот статус отображается у оператора, которому эскалировали событие, когда он взял его в работу.
Группировка в списке событий
Если в настройках включена группировка в списке событий (см. Настройка группировки событий в Менеджере инцидентов), то события в списке будут сгруппированы по типу объекта / ID объекта / типу события / ID логики.
![](/confluence/download/attachments/210503268/20.jpg?version=3&modificationDate=1637837856313&api=v2)
Для просмотра событий группы необходимо нажать на
.
В зависимости от настроек при раскрытии группы будет отображаться либо первое событие из группы, либо все события группы.