Информация о событиях

Просмотр событий

По каждому событию отображается следующая информация:

1. Статус события.
2. Тип объекта.
3. ID объекта.
4. Имя объекта.
5. Действие – описание события.
6. Время возникновения события.
7. Приоритет.
8. Компьютер.
9. Время (сек) – количество секунд с момента появления события.
10. Последний комментарий — только последний комментарий, введённый в процессе обработки события.
11. Все комментарии — все комментарии, введённые в процессе обработки события.

События можно отсортировать по любому столбцу в прямом и обратном порядке. Для сортировки необходимо нажать на название требуемого столбца один или два раза.

Статусы событий

По умолчанию событие попадает в Менеджер инцидентов с пустым статусом. Впоследствии у него могут быть следующие статусы:

1. В работе. Этот статус отображается, если идет обработка события.
2. Приостановлен. Этот статус отображается, если обработка события была начата, но не завершена.
3. Взято другим. Этот статус отображается, если идет обработка события другим оператором.
4. Приостановлено другим.  Этот статус отображается, если обработка события была начата, но не завершена другим оператором.
5. Эскалировано. Этот статус отображается, если событие было эскалировано другим оператором.

Группировка в списке событий

Если в настройках включена группировка в списке событий (см. Настройка группировки событий в Менеджере инцидентов), то события в списке будут сгруппированы по типу объекта / ID объекта / типу события / ID логики.

Для просмотра событий группы необходимо нажать на .

В зависимости от настроек при раскрытии группы будет отображаться либо первое событие из группы, либо все события группы.