Сбор сведений о конфигурации Серверов и удаленных рабочих мест с помощью утилиты Support.exe

Для сбора информации при помощи утилиты Support.exe необходимо выполнить следующие действия:

1. Запустить утилиту Support.exe (см. раздел Запуск и завершение работы утилиты Support.exe).
2. При необходимости задать параметры сбора dump- и log-файлов:
   1. В поле Сбор dump-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить dump-файлы в пакет информации для технической поддержки (1).
   2. В поле Сбор log-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить log-файлы в пакет информации для технической поддержки (2).
   3. В случае, если требуется удалять старые dump- и log- файлы после завершения сбора информации о системе, установить флажок Удалить старые dump- и log-файлы после формирования пакета информации (3).
3. Нажать кнопку Собрать (4).

В результате будет запущен процесс сбора информации. По завершении будет выведено сообщение Завершено! в столбце Шаг (5), в поле информационных сообщений отобразится ссылка – путь к папке, где хранится сгенерированный файл support_[date]_[time].7z (6).

Перейти по ссылке Открыть каталог с файлом support_[date]_[time].7z для просмотра архива support_[date]_[time].7z.

Архив сохраняется в папке C:\Users\%текущее имя пользователя%\Документы\Intellect\.