- Войдите в JIRA
- Нажмите кнопку Создать , расположенную в правом верхем углу .
- Выберите проект SUPPORT
- Нажмите Создать
- Заполните форму (поля, отмеченные * (звездочкой) обязательны для заполнения)
- Summary (Тема) – кратко опишите Ваш вопрос
- Configuration Id – введите идентификатор типа лицензии (Gaurdant, HID, другое )
- Product – выберите продукт
- Customer Type – укажите взаимоотношения с нами - End User(конечный пользователь) , Partner(официальный партнер)
- Component/s – выберите Uknown(неизвестно) или выберите компонент в запросе.
- Environment – опишите ОС, версию продукта, модели оборудования , версии прошивок устройств
- Phone number (Телефон) – Номер телефона.
- Product (Продукт) – Выберите продукт
- Country (Страна) – Введите страну в которой Вы находитесь.
- Description (Описание) Description – введите более подробное описание
- Attachment – нажмите кнопку Обзор, выберите файл, скриншот или другой файл, который необходимо приложить (до 3-файлов, размером не более 50 150 МБ).
- Нажмите Create (Создать)
...