Page History

Утилита сбора данных от POS-терминала предназначена для сбора информации от POS-терминала.

Для сбора информации от POS-терминала нужно:

1. Отключить источник событий (см. Настройка работы с POS-устройствами) и остановить сервер (см. Остановка сервера).
Скачать на сайте ITV
2. Скачать утилиту сбора данных от POS-терминала.
3. Распаковать архив.
4. Подключить POS-терминал к компьютеру.
5. Запустить исполняемый файл утилиты
ProtocolLicenser
6. listenProtocol.exe.
   В результате будет выведено диалоговое окно утилиты Read protocol from service:
   Image Modified
7. В поле Log file name указать путь, по которому будет сохраняться файл с требуемой информацией. По умолчанию данный файл сохраняется в той же папке, куда распакован архив с утилитой.
8. Задать параметры подключения, если POS-терминал подключается к компьютеру по:
   1. COM-порту – на вкладке COM.
   2. Протоколу UDP – на вкладке UDP.
   3. Протоколу TCP – на вкладке TCP.
9. Нажать на кнопку Start для начала сбора логов.
10. Начать работать на кассе, т.е. пробивать чеки. Выполнить все возможные операции, в том числе отмену, возврат и т.д.
    

    Info
    title Примечание
    Процесс сбора логов отображается при помощи индикатора выполнения процесса Status. Image Modified Для прекращения сбора логов нужно нажать на кнопку Stop....

После выполнения всех возможных операций на POS-терминале создать запрос по адресу https://support.itv.ru/ со следующей информацией:

• описание проблемы,
• собранный LOG-файл,
• копии чеков,
• описание протокола, если лог POS-терминала требует программной обработки. Его можно получить у производителя POS-терминала.