Page History

Для построения Отчета по менеджеру инцидентов необходимо предварительно создать и настроить в ПК Интеллект объектыМенеджер инцидентов (подробнее см. Настройка интерфейсного объекта Менеджер инцидентов), Сервер инцидентов и Обработчик инцидентов (подробнее см. Настройка Сервера инцидентов и Обработчика инцидентов).

В отчете по менеджеру инцидентов содержится поле Резолюция со значением Обработано или Отменено. При закрытии событий без прохождения всех шагов обработки отображается Резолюция: Отменено, при закрытии событий с прохождением всех шагов - − Резолюция: Обработано. Если событие было не обработано и не отменено (например, перезапуск ПК Интеллект), то поле Резолюция пустое. Данная информация содержится в таблице dbo.PROTOCOL_INC_SERVER в столбце resolution. При resolution=1 тревога была закрыта без обработки.