Перейти в хранилище документации
Обратиться в техническую поддержку
Section | |||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
№п/п | Название параметра | Способ задания значения параметра | Описание параметра | Представление | Значение по умолчанию | Диапазон значений |
1 | Раскрывающийся список Номер | Выбор значения из списка | Номер пользователя, для которого нужно задать права | Натуральный числовой ряд | - | Зависит от количества зарегистрированных в системе пользователей |
2 | Раскрывающийся список Имя | Выбор значения из списка | Имя пользователя (как правило, имя или фамилия), для которого нужно задать права. Заполняется автоматически при выборе номера пользователя | Имена зарегистрированных в системе пользователей | - | Зависит от зарегистрированных в системе пользователей |
3Флажок Закрывать | Брать в работу | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя закрывать событие без обработки брать события в обработку | Булевский тип | Нет | Да – пользователь может закрывать событие без обработкибрать события в обработку Нет – пользователь не может закрывать событие без обработкибрать события в обработку |
4 | Флажок ЭскалироватьЗакрывать | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя эскалировать закрыть событие без обработки | Булевский тип | Нет | Да – пользователь может эскалировать закрыть событие без обработки Нет – пользователь не может эскалировать закрыть событие без обработки |
5 | Флажок Приостанавливать | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя приостанавливать обработку события | Булевский тип | Нет | Да – пользователь может приостанавливать обработку события Нет – пользователь не может приостанавливать обработку события |
6 | Флажок Отслеживать обработку | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя видеть шаги обработки события, сделанные другими пользователями | Булевский тип | Нет | Да – пользователь видит шаги обработки события, сделанные другими пользователями Нет – пользователь не видит шаги обработки события, сделанные другими пользователями |
7Флажок | Видеть переданноеЗабирать любую | Установка флажкомЕсли право дано, то соответствующий пользователь, эскалировавший событие, будет его видеть в списке событий | Задает право для соответствующего пользователя брать в обработку события с любым статусом | Булевский тип | Нет | Да – пользователь может брать в обработку события с любым статусом Нет – пользователь не может брать в обработку события с любым статусом |
8 | Передавать | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя эскалировать события (передавать для обработки другим пользователям) | Булевский тип | Нет | Да – пользователь может эскалировать события Нет – пользователь не может эскалировать события |
9 | Работать с переданными | Установка флажком | Задает право для соответствующего пользователя обрабатывать переданные (эскалированные) события | Булевский тип | Нет | Да – в списке событий пользователя остаётся событие, которое он эскалировалпользователь может брать в обработку переданные события Нет – пользователь не может брать в обработку переданные событияНет – эскалированное пользователем событие исчезает из его списка событий |