Page History

...

1. Перейти на панель настроек объекта Менеджер инцидентов и выбрать вкладку Права.
   
2. В таблице Пользователи:

   1. Из списка в столбце Номер выбрать идентификационный номер пользователя (1). После выбора номера поле Имя (2) будет автоматически заполнено названием пользователя (как правило, имя или фамилия).

   2. Установить напротив пользователя флажки в нужных столбцах:
      1. Брать в работу, чтобы пользователь мог брать событие в обработку (3);
      2. Закрывать, если необходимо, чтобы пользователь имел возможность закрыть событие без обработки (4);
      3. Приостанавливать, чтобы пользователь мог приостановить обработку события (5);
      4. Отслеживать обработку, чтобы пользователь мог видеть шаги обработки события, сделанные другими пользователями (6);
      5. Забирать любую, если необходимо, чтобы пользователь имел возможность брать в обработку любое событие события с любым статусом (7);
      6. Передавать, чтобы пользователь мог эскалировать событие (8);
      7. Работать с переданными, чтобы пользователь мог видеть и брать в обработку эскалированное событие (9).

3. Повторить действия, описанные в шаге 2, для всех требуемых пользователей.
   

   Info
   title Примечание
   Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del.

   
   

4. Нажать кнопку Применить.