Документация для версии Axxon Next 4.5.0 - 4.5.10. Документация на другие версии также доступна.

Предыдущая страница Приложение 2. Возможные проблемы при использовании программного комплекса Axxon Next  Возможные проблемы при запуске Следующая страница

На странице:

Ошибка запуска службы NGP Host Service

Если при установке программного комплекса Axxon Next занят порт 20111 (например, невыгруженными при удалении прежней версии процессами nethost.exe), выводится ошибка запуска службы NGP Host Service.

Для продолжения установки необходимо освободить порт 20111, после чего повторить попытку.


Ошибка подключения к базе данных Postgres

После установки базы данных Postgres может произойти преждевременный выход из программы установки программного комплекса Axxon Next. Данная ситуация может быть связана с невозможностью подключения программы установки к базе данных Postgres, если включен брандмауэр. Для её предотвращения следует отключить брандмауэр на время установки.

Примечание

Отключение брандмауэра на время установки может повлечь за собой другую проблему - см. Отсутствие сигнала с видеокамер и невозможность установления связи с другими Серверами

Ошибка при установке Drivers Pack

В некоторых случаях может возникать ошибка при установке Drivers Pack:

Installation failed because the Universal C Runtime is not installed. Please run Windows Update and install all required Windows updates(KB2999226). You can download the UCRT separately from here: 'https://support.microsoft.com/en-us/kb/2999226'

Для корректной установки Drivers Pack в этом случае потребуется установить обновление Windows KB2999226.

Ошибка при установке на ОС Windows 10

При установке ПК Axxon Next на ОС Windows 10.0.17763 и старше может возникать ошибка на этапе "Создание архива для автоматического обновления".

Для исправления данной ошибки необходимо:

  1. Перейти в Панель управления → Региональные стандарты → Дополнительно → Изменить язык системы.
  2. Снять флажок Бета-версия: Использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире.
  3. Повторно выполнить установку ПК Axxon Next.

Ошибка при установке на ОС Windows с языковым пакетом Norsk (bokmål)

Установка Сервера Axxon Next на ОС Windows с языковым пакетом Norsk (bokmål) невозможна из-за несовместимости с PostgreSQL.

Необходимо использовать языковой пакет Norsk (nynorsk).

Ошибка удаления ПК Axxon Next при установленном программном обеспечении Videoinspector

Удаление ПК Axxon Next в некоторых случаях может быть невозможно при использовании программного обеспечения Videoinspector.

Для корректного удаления ПК Axxon Next рекомендуется предварительно выполнить деинсталляцию программного обеспечения Videoinspector.