Документация для версии Интеллект 4.10.4. Документация на другие версии также доступна.

Предыдущая страница Описание интерфейса утилиты Support.exe  Утилита Замер производительности fps.exe Следующая страница


Для сбора информации при помощи утилиты Support.exe необходимо выполнить следующие действия:

  1. Запустить утилиту Support.exe (см. раздел Запуск и завершение работы утилиты Support.exe).
  2. При необходимости задать параметры сбора dump- и log-файлов:
    1. В поле Сбор dump-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить dump-файлы в пакет информации для технической поддержки (1).
    2. В поле Сбор log-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить log-файлы в пакет информации для технической поддержки (2).
    3. В случае, если требуется удалять старые dump- и log- файлы после завершения сбора информации о системе, установить флажок Удалить старые dump- и log-файлы после формирования пакета информации (3).
  3. Нажать кнопку Собрать (4).

В результате будет запущен процесс сбора информации. По завершении будет выведено сообщение Завершено! в столбце Шаг (5), в поле информационных сообщений отобразится ссылка – путь к папке, где хранится сгенерированный файл support_[date]_[time].7z (6).

Перейти по ссылке Открыть каталог с файлом support_[date]_[time].7z для просмотра архива support_[date]_[time].7z.

Архив сохраняется в папке C:\Users\%текущее имя пользователя%\Документы\Support.