Перейти в хранилище документации
Обратиться в техническую поддержку
Иногда при установке Клиента ПК Axxon Next могут возникать проблемы с пакетами, а именно с несовместимостью версий пакетов Mono. По умолчанию установлена версия 6.8, а для работы ПК Axxon Next требуется версия 6.4. Для решения проблемы необходимо:
Полностью удалить пакеты Mono, выполнив команды:
sudo apt purge mono* libmono* sudo apt autoremove
Установить новые пакеты Mono из репозитория:
sudo apt-get install mono-complete -t stretch
После этого можно повторить установку Клиента ПК Axxon Next (см. Установка Клиента ПК Axxon Next в ОС Linux).
В некоторых случаях при изменении конфигурации объектов, для которых необходимо задать расположение или выбрать вариант из выпадающего списка, при нажатии на кнопку выбора расположения или списка они не открываются.
Примечание
Фактически открытие происходит под оболочкой интерфейса, поэтому окно или список не видно.
Для решения проблемы необходимо выбрать другую среду рабочего стола и перезапустить Axxon Next. Например, для Debian 11 вместо Gnome использовать Gnome Classic.
По умолчанию в ОС Linux может быть установлен драйвер Nouveau. Использование этого драйвера не гарантирует стабильной работы при использовании видеокарт Nvidia для декодирования детекторов (см. Настройка детекторов) ПК Axxon Next.
Для решения проблемы необходимо установить актуальный драйвер видеокарты, размещенный на официальном сайте Nvidia, и выполнить в терминале команду:
nvidia-smi
Если операционная система использует для работы установленный драйвер, будет показана версия драйвера. Иначе, если актуальный драйвер установлен, но операционной системой используется драйвер Nouveau, необходимо добавить его в список исключений и перезагрузить компьютер. Команды добавления драйвера Nouveau в список исключений на примере Ubuntu:
sudo bash -c "echo blacklist nouveau > /etc/modprobe.d/blacklist-nvidia-nouveau.conf" sudo bash -c "echo options nouveau modeset=0 >> /etc/modprobe.d/blacklist-nvidia-nouveau.conf"
После перезагрузки операционная система будет использовать установленный драйвер Nvidia.
В некоторых случаях при некорректном завершении работы модулей ПК Axxon Next в среде AstraLinux SE дампы памяти формируются некорректно и не подлежат расшифровке. Для решения проблемы необходимо отключить блокировку сервиса Ptrace в среде AstraLinux SE с помощью:
консольного режима, используя команду:
astra-ptrace-lock disable
Для проверки состояния сервиса Ptrace можно использовать команду:
systemctl is-disabled astra-ptrace-lock
В ответ на команду могут прийти следующие сообщения:
При включении декодирования на Intel GPU в конфигурации детектора процессы AVDetector и Decoder могут вызвать некорректную нагрузку на процессор. Для решения этой проблемы необходимо:
Изменить конфигурацию пакета с помощью команды:
sudo dpkg-reconfigure axxon-next-core
При остановке сервиса PostgreSQL и последующем его запуске база данных EventDatabase не подключится к PostgreSQL до момента ручного перезапуска сервиса.
Для восстановления работы базы данных при ручной остановке сервиса PostgreSQL необходимо вручную перезапустить службу базы данных EventDatabase с помощью команды:
через service:
service axxon-next-db restart
через systemctl:
systemctl restart axxon-next-db.service
Также для восстановления работы базы данных можно перезапустить устройство.