Варианты группировки

Группировка событий задает группы событий по заданным параметрам в таблице со списком событий. Возможные варианты групп задаются в Настройке группировки событий в менеджере инцидентов:

  1. Отключен – группировка выключена, в списке отображаются все события.

  2. Регион – события группируются по регионам.

  3. Событие – события группируются по типам событий.

  4. Объект – события группируются по объектам.

В столбце Имя объекта указан группирующий параметр и в скобках количество событий в группе. В столбце Время(сек) указано время в секундах до истечения таймера обратного отсчета. При этом для группы учитывается последнее сгенерированное событие с таймером.

Просмотр событий группы

Для просмотра событий объекта нужно или нажать на его название (только для одного объекта), или выбрать его из таблицы Тип группировки, установив флажок (для нескольких объектов).

В таблице со списком событий отобразятся события или подгруппы событий этой группы:

Цвет группы

Если настройками дана возможность обработки событий всей группы сразу, то названия групп будут менять цвет в зависимости от статуса событий в группе:

  1. Зеленый шрифт названия, если события группы ожидают обработки, в обработке, эскалированные или отложенные текущим оператором.
  2. Красный шрифт названия, если события группы взяты в работу либо отложены другим оператором, а также если обработка событий группы завершена любым оператором.
  3. Черный шрифт названия, если в системе нет разных операторов (в ПК Интеллект не зарегистрирован ни один пользователь).

Особые случаи цветового выделения названий групп:

  • если текущий оператор берет в работу событие из «красной» группы, то после совершения им первого шага обработки события группа станет для него «зеленой»;
  • если разные операторы взяли в работу разные события одной группы, то группа для обоих будет «красной».
  • если операторы используют разные варианты группировки, то после совершения одним из операторов первого шага обработки события все группы для обоих операторов будут «красными».

    Пример: оператор 1 использует группировку по объектам (камеры), оператор 2 – по событиям. Генерируются события по камерам. Оператор 2 берет в обработку событие тревоги по любой камере. Группа для него становится «зеленой». Для оператора 1 все группы становятся «красными», т.к оператор 2 взял в обработку событие тревоги по всем камерам. Для оператора 2 из-за этого все группы тоже становятся «красными».

Сортировка групп

Чтобы отсортировать группы по алфавиту, нажать на поле Имя объекта: