View Source

Общие сведения

Настоящий документ описывает политику жизненного цикла, технической поддержки и обновлений для программного комплекса (ПК). Цель документа — предоставить пользователям и партнерам четкое и структурированное понимание процессов разработки, выпуска обновлений и условий предоставления технической поддержки. Документ и политика могут быть изменены без дополнительного уведомления.

Обзор жизненного цикла версий

Для обеспечения максимальной стабильности и предсказуемости процесс разработки программного комплекса следует строгому регламентированному циклу. Каждая новая версия программного обеспечения последовательно проходит три ключевых этапа, соответствующих ветвям в репозитории исходного кода:

Этап	Ветка	Описание
Разработка	feature	Новые возможности и исправления разрабатываются в изолированной среде. Все изменения проходят обязательное код-ревью и тестирование, что защищает основную кодовую базу от нестабильных изменений
Стабилизация	main	Содержит исключительно стабильный код, прошедший полный цикл автоматического и ручного тестирования
Релиз	stable	Содержит код последнего официального релиза, который доступен для загрузки на сайте компании и используется для обновления. В случае критических инцидентов на основе этой версии осуществляется сборка патчей

Техническая поддержка

Компания гарантирует качественное сопровождение продукта на протяжении всего его жизненного цикла:

Право на поддержку: Приобретение лицензионного ключа предоставляет право на полную техническую поддержку в течение всего срока действия ключа. Для бессрочных лицензий поддержка предоставляется до официального объявления о завершении жизненного цикла соответствующей версии ПК.
Исправление ошибок: Критические ошибки подлежат исправлению только в последней официально выпущенной версии программного обеспечения. Настоятельно рекомендуется поддерживать установленный программный комплекс в актуальном состоянии для обеспечения безопасности и стабильности работы системы.

График и типы выпусков обновлений

Для своевременного предоставления новых функций, улучшений и исправлений компания придерживается следующего графика выпуска обновлений:

Тип выпуска	Примерный интервал	Описание и доступность
Основной релиз	1 – 1,5 года	Включает значительные новые функции и изменения архитектуры. Публикуется на официальном сайте
Релиз с исправлениями (Hotfix)	3 – 6 месяцев	Содержит исправления критических ошибок и уязвимостей, улучшения, а также может включать новые возможности. Публикуется на официальном сайте
Патч	По мере необходимости	Срочное исправление для критических инцидентов. Предоставляется по запросу через службу технической поддержки

Лицензионная политика обновлений

Компания гарантирует простоту и предсказуемость процесса обновления:

Совместимость лицензий: Новые версии программного обеспечения полностью совместимы с лицензионными ключами от предыдущих версий. Обновление ПК не требует замены ключа.
Сохранение функциональности: После обновления все ранее приобретенные и активированные функции остаются полностью доступными.
Доступ к новым функциям: Функциональные возможности, добавленные в новой версии и подлежащие лицензированию, будут недоступны до момента обновления лицензионного ключа.