Сервер инцидентов предназначен для хранения событий, которые необходимо обрабатывать с помощью Обработчика инцидентов.

Обработчик инцидентов предназначен для выбора событий, которые необходимо обрабатывать, и настройки правил этой обработки для Оператора.

Оба этих модуля необходимы для работы интерфейсного объекта Менеджер Инцидентов − с его помощью Оператор может обрабатывать события по заданным правилам.

Настройка Обработчика инцидентов производится следующим образом:

1. Создать объект Сервер инцидентов.
2. На его базе создать Обработчик инцидентов и задать основные настройки.
3. Выбрать события, которые необходимо обрабатывать.
4. Настроить логику обработки событий.