Если оператор при закрытии тревоги ввёл многострочный комментарий, то в окне Журнал событий в столбце Комментарий будет видна только первая строка.

Для просмотра всего комментария следует воспользоваться кнопками "вверх и "вниз" в соответствующей ячейке.