1. Войдите в JIRA
2. Нажмите кнопку Создать , расположенную в правом верхем углу .
3. Выберите проект SUPPORT
4. Нажмите Создать
5. Заполните форму (поля, отмеченные * (звездочкой) обязательны для заполнения)
   • Summary – кратко опишите Ваш вопрос
   • Configuration Id – введите идентификатор типа лицензии (Gaurdant, HID, другое )
   • Product – выберите продукт
   • Customer Type – укажите взаимоотношения с нами - End User(конечный пользователь) , Partner(официальный партнер)
   • Component/s – выберите Uknown(неизвестно) или выберите компонент в запросе.
   • Environment – опишите ОС, версию продукта, модели оборудования , версии прошивок устройств
   • Description – введите более подробное описание
   • Attachment – нажмите кнопку Обзор, выберите файл, скриншот или другой файл, который необходимо приложить (до 3-файлов, размером не более 50 МБ).
6. Нажмите Create (Создать)

• Вы сделали.

Любой ответ по созданному запросу будет отправлен на адрес электронной почты указанный при регистрации.