Панель настройки объекта Менеджер инцидентов

№ п/п

Название параметра

Способ задания значения параметра

Описание параметра

Представление

Значение по умолчанию

Диапазон значений

• Выбор оператором – дает возможность оператору самостоятельно выбирать тип группировки событий в интерфейсе менеджера инцидентов;
• Отключен – группировка выключена;
• Регион – события группируются по регионам;
• Событие – события группируются по типам событий;
• Объект – события группируются по объектам;
• Обработчик – события группируются по типу обработки

Задаются две возможности:

1. Блокировка событий группы для обработки другими операторами в случае, если один оператор взял событие из группы в работу. При этом события группы остаются доступны для обработки только этому оператору;

2. При эскалации одного события выбранной группы будут эскалироваться все события этой группы

Да – события отфильтрованной группы блокируются для других операторов, если один оператор взял событие из группы в работу. При эскалации одного события из группы эскалируется вся группа

Нет – события отфильтрованной группы не блокируются, если оператор взял одно из них в работу. При эскалации одного события вся группа не эскалируется

Группа Группировка в списке

Отсутствует – в окне отображения событий будут показаны все события без группировки. Если задана фильтрация, то будут показаны все события выбранного фильтра

По событию –  события будут сгруппированы по типу объекта / ID объекта / типу события / ID логики

Задаются настройки отображения событий внутри группы

Да – отображается лишь первое событие из группы, остальные события закрываются без обработки после обработки первого

Нет – отображаются все события группы

Группа Цвета

Поле Не назначено

Задается цвет выделения события

черный

Соответствует стандартному диапазону выбранной цветовой системы

Поле Назначено мне

Задается цвет выделения события

зеленый

Соответствует стандартному диапазону выбранной цветовой системы

Поле Назначено другим

Задается цвет выделения события

синий

Соответствует стандартному диапазону выбранной цветовой системы

Поле Отложено

Задается цвет выделения события

оранжевый

Соответствует стандартному диапазону выбранной цветовой системы

Поле Автоснятие исполнителя

Задается цвет выделения события

красный

Соответствует стандартному диапазону выбранной цветовой системы

Таблица Права пользователя

1

Раскрывающийся список Номер

Выбирается значение из списка / Автоматически

Задается номер пользователя, для которого нужно задать права.

Заполняется автоматически при выборе имени пользователя

Зависит от количества зарегистрированных в системе пользователей

2

Раскрывающийся список Имя

Выбирается значение из списка / Автоматически

Отображается имя пользователя (как правило, имя или фамилия), для которого нужно задать права.

Заполняется автоматически при выборе номера пользователя

Имена зарегистрированных в системе пользователей

Неприменимо

Зависит от зарегистрированных в системе пользователей

3

Флажок Брать в работу

Устанавливается флажок

Задается право для соответствующего пользователя брать события в обработку

Булевский тип

Нет

Да – пользователь может брать события в обработку

Нет – пользователь не может брать события в обработку

4

Флажок Закрывать

Устанавливается флажок

Задается право для соответствующего пользователя закрыть событие без обработки

Булевский тип

Нет

Да – пользователь может закрыть событие без обработки

Нет – пользователь не может закрыть событие без обработки

Да – пользователь может приостанавливать обработку события

Нет – пользователь не может приостанавливать обработку события

Да – пользователь видит шаги обработки события, сделанные другими пользователями

Нет – пользователь не видит шаги обработки события, сделанные другими пользователями

Да – пользователь может брать в обработку события с любым статусом 

Нет – пользователь не может брать в обработку события с любым статусом 

Задается право для соответствующего пользователя эскалировать события (передавать для обработки другим пользователям)

Да – пользователь может эскалировать события

Нет – пользователь не может эскалировать события

Да – пользователь может брать в обработку переданные события

Нет – пользователь не может брать в обработку переданные события

Да – пользователь может применять фильтры событий

Нет – пользователь не может применять фильтры событий

Да – пользователь при выходе из системы снимается со всех событий, сделанные им шаги обработки событий сохраняются

Нет – пользователь при выходе из системы не снимается со всех событий