Page History

...

1. Перейти на вкладку Фильтры панели настройки объекта Обработчик инцидентов.
   

2. В таблице Объекты указать объекты, с которых необходимо принимать и обрабатывать события. Если не выбран ни один объект, в Менеджере инцидентов не будут отображаться никакие события.

   1. Из списка в столбце Тип выбрать тип объекта (1).

   2. Из списка в столбце Номер выбрать идентификационный номер объекта (2). Если номер объекта не указан, в протокол будут попадать события от всех объектов заданного типа. После выбора типа и номера поле Имя (3) будет автоматически заполнено названием объекта.

   3. Из списка в столбце Тип события выбрать события, которые необходимо отображать в Менеджере инцидентов (4). Если тип события не указан, в модуль будут попадать все события, которые зарегистрировал выбранный объект.

   4. Из списка в столбце Область выбрать Область, события из которой будут отображаться (5).
   5. Из списка в столбце Регион выбрать Регион, события из которого будут отображаться (6). Список Регионов зависит от выбранной перед этим Области.

   6. В списке Логика выбрать логику, которая будет использована для обработки событий этого объекта (57). Логики создаются и настраиваются на вкладке Логика (см. Создание и настройка логики обработки событий).

      Note
      title Внимание!
      Логику задавать обязательно, иначе события объекта не будут отображаться.

      
      

   7. В выпадающем списке Приоритет выбрать уровень приоритета для событий этого объекта (68, см. Настройка приоритета событий). Приоритет может использоваться для сортировки событий оператором. Если приоритет не выбран, то будет использоваться приоритет с уровнем 0.

   8. В поле Таймер(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого сгенерируется событие Время вышло (79). Таймер обратного отсчёта также будет отсчитывать указанное время в интерфейсе в столбце Время(сек) до достижения нуля.

      Info
      title Примечание
      Если включена группировка, то для групп таймер будет вести отчёт по последнему сгенерированному событию с заданным таймером.

      
      

   9. В поле Автоэскалация(сек) задать время в секундах с момента появления события, по истечению которого произойдёт автоматическая эскалация события (810). Автоэскалация происходит в рамках одного Менеджера инцидентов и работает в случае, если у оператора есть право эскалировать (см. Настройка прав пользователей в Менеджере инцидентов).

      Info
      title Примечание
      При групповой обработке событий автоэскалация работает по каждому событию отдельно.

      
      

3. Повторить действия, описанные в шаге 2, для всех требуемых объектов. 

   Info
   title Примечание
   Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del. Чтобы очистить таблицу объектов, нажать .

   
   

4. Нажать кнопку Применить.

...