Перейти в хранилище документации
Обратиться в техническую поддержку
...
Настройка Логики завершена.
Если администратор создал неверную или неполную Логику и хочет её обновить или поправить, то можно сбросить процессы обработки событий с этой Логикой у операторов, чтобы к событию применилась обновлённая Логика. Для этого нужно изменить настройки Логики, поставить флажок Применять к обрабатываемым событиям и нажать Применить:
В результате текущая обработка событий с этой Логикой у операторов сбросится и обработку событий можно будет начать заново уже с обновленной Логикой.
Пример применения сброса: администратор создал Логику из двух шагов, в которой вторым шагом является Кнопка без поставленного параметра Финиш и с запретом Многозадачности для этой Кнопки (см. Настройка кнопки). Обработку события с такой Логикой невозможно завершить. Администратор в таком случае может разрешить Многозадачность для Кнопки, поставить флажок Применять к обрабатываемым событиям и нажать Применить. В результате обрабатываемые с этой Логикой события сбросятся до статуса Ожидает обработки и операторы смогут начать обработку заново с уже обновлённой Логикой (см. Контроль и обработка событий с помощью Менеджера инцидентов).
Для удаления Логики необходимо выбрать её в списке Логик (4) и нажать кнопку - (3), в появившемся окне подтвердить удаление:
...