Логика обработки событий в Менеджере инцидентов представляет событий представляет собой последовательность действий, которую должен выполнить оператор при обработке события в Менеджере инцидентов.
Для их осуществления выполнения действий используется 6 элементов:
...
- Перейти на панель настроек объекта Обработчик инцидентов и выбрать вкладку Логика.
- Нажать кнопку + (2) и в появившемся окне ввести название для новой логики (8). Также можно создать копию уже существующей логики, для этого необходимо выбрать логику в списке (4) и нажать Создать копию (1). В результате новая логика появится в списке (4).
Image Modified
Image RemovedImage Added - В списке логик (4) выбрать логику, которую необходимо настроить.
- Добавить в логику необходимое количество элементов (5). Для добавления строки в таблицу следует выделить последнюю строку и нажать на кнопку ↓ на клавиатуре. Для удаления строк из таблицы используется комбинация клавиш Ctrl + Del.
- В столбце Идентификатор элемента ввести имя каждого элемента.
В столбце Многозадачность задать возможность при обработке одного события переходить к обработке других событий, находясь на выбранном элементе логики:
- Выбрать Запретить, чтобы при появлении этого элемента оператор не мог перейти на обработку другого события, пока не перейдёт к элементу со значением Разрешить либо не завершит обработку события (значение по умолчанию);
- Выбрать Разрешить, чтобы при появлении этого элемента оператор мог перейти на обработку другого события.
- Выбрать элемент, который будет отображаться первым у оператора при обработке события. Для этого необходимо:
- Выделить элемент в таблице.
- Нажать кнопку Редактировать (6).
- В выпадающем списке Стартовый элемент выбрать значение Да.
Image Modified
Нажать кнопку ОК.
В таблице элементов в столбце Стартовый появится флажок у выбранного элемента.
Info |
---|
|
Если стартовый элемент не выбран, то им будет первый элемент в списке. |
- Настроить каждый элемент логики и их связь (см. Настройка элементов).
- Повторить шаги 3-7 для всех добавленных логик.
- Нажать кнопку Применить (7).
Настройка логик завершена. Для удаления логики необходимо выбрать её в списке логик (4) и нажать кнопку - (3).
Info |
---|
|
Логика обработки события применяется к событию в тот момент, когда оно попадает в Обработчик событий и отображается в Менеджере инцидентов. Соответственно, если логику изменить, то изменённая логика будет применяться к событиям, которые произошли после её изменения. Если включена групповая обработка событий, то обновлённая логика будет применяться к новой группе событий после того, как существующая группа будет закрыта. |