Page History

...

1. В Менеджер инцидентов добавлено событие SELECT, которое генерируется пр клике оператором по инциденту левой или правой кнопкой мыши. Это событие можно, например, использовать в скриптах INC_MANAGER Image Added
2. В Сервер инцидентов добавлено событие EVENT, которое генерируется, когда оператор берёт инцидент в обработку, а также на каждом шаге обработки. Аналогично событие можно использовать в скриптах INC_SERVER Image Added
3. Для Скриптов добавлена возможность фильтровать события по системному объекту Компьютер

4. В Менеджер инцидентов добавлена команда UPDATE_STATUS для использования в скриптах. Команда меняет статус заданного события.

5. Теперь для базы данных о событиях Сервера инцидентов используется срок хранения архива, заданный для базы данных Протокола событий. Например, если в поле Размер архива событий указано 3 дня, то архив будет храниться за последние три дня как для таблицы PROTOCOL, так и для таблицы PROTOCOL_INC_SERVER Настройка протоколирования событий Image Added
6. В SIP-терминал добавлена возможность работать с SIP-транками.
7. Для объекта Компьютер добавлено событие DATABASE_ERROR, которое генерируется при потере связи с SQL Server SLAVE Image Added
8. В Менеджер инцидентов добавлены фильтры событий: Назначено мне, Назначено другому, Не назначено.

...

Краткое руководство пользователя

Полный набор документации по ПК Интеллект