Page History

...

1. Запустить утилиту Support.exe (см. раздел Запуск и завершение работы утилиты Support.exe).
2. При необходимости задать параметры сбора dump- и log-файлов:
   1. В поле Сбор dump-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить dump-файлы в пакет информации для технической поддержки (1).
   2. В поле Сбор log-файлов за последние __ дней ввести период времени в днях, за который требуется включить log-файлы в пакет информации для технической поддержки (2).В случае, если требуется удалять старые dump- и log- файлы после завершения сбора информации о системе, установить флажок Удалить старые dump- и log-файлы после формирования пакета информации
3. По умолчанию собираются все доступные сведения о системе. При необходимости можно снять флажки напротив тех шагов сбора информации, которые следует пропустить (3).
4. Нажать кнопку Собрать (4).

В результате будет запущен процесс сбора информации. По завершении будет выведено сообщение Завершено! в столбце Шаг Статус (5) будет отображен результат сбора информации на каждом из шагов, а в поле информационных сообщений отобразится ссылка – путь к папке, где хранится сгенерированный файл support_[date]_[time].7z (6).

Image Modified

Перейти по ссылке Открыть каталог с файлом support_[date]_[time].7z для просмотра архива support_[date]_[time].7z.

...